고객서비스 및 윤리헌장
외부고객 만족도
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- 조사기준 : 2023년
- 조사주관 : 행정자치부
- 평가내용 : 행정자치부의 일괄 설문조사에 의한 고객만족평가 결과 점수화
- 주요설문내용 : 연도종합 만족도, 서비스 환경 부문, 서비스 과정 부문, 서비스 결과 부문, 사회적 만족 부문, 전반적 만족도
고객만족도 평가 결과
| 연도 | 종합 만족도 | 서비스 환경 부문 | 서비스 과정 부문 | 서비스 결과 부문 | 사회적 만족 부문 | 전반적 만족도 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023년 | 85.94 | 86.05 | 85.69 | 85.60 | 87.78 | 85.08 |
| 2022년 | 88.8 | 87.9 | 88.5 | 89.2 | 90.0 | 88.2 |
| 2021년 | 86.7 | 86.1 | 86.3 | 87.1 | 88.0 | 86.1 |
